Politica de Garanție – Piwishop.ro

Politica de Garanție – Piwishop.ro

La Piwishop.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. Din acest motiv, oferim garanție pentru toate produsele comercializate, conform prevederilor legale în vigoare și politicilor proprii ale furnizorilor.

1. Durata garanției:

– Produsele noi beneficiază de o garanție standard de 24 de luni, pentru persoanele fizice, conform Legii 449/2003 si OUG34/2014

– Produsele resigilate beneficiază de garanție de 12 luni, specificată pe pagina fiecărui produs.

– Pentru persoanele juridice, garanția este de 12 luni de la data achizitiei.

2. Ce acoperă garanția?

– Defecte de fabricație;

– Probleme tehnice apărute în condiții normale de utilizare;

– Componente sau funcționalități care nu corespund specificațiilor prezentate pe site.

3. Garanția nu acoperă:

– Uzură normală;

– Produsele expuse la apa, depozitate in umezeala sau medii corozive;

– Deteriorări cauzate de manipulare/transport necorespunzătoare;

– Intervenții neautorizate sau utilizare neconformă;

– Utilizarea în condiții improprii (ex: umiditate excesivă, praf, căderi de tensiune etc.).

– Elementele considerate consumabile, mai jos enumerate:

Limitări ale garanției – Componente consumabile:

Garanția legală de conformitate (24 luni pentru persoane fizice/12 luni pentru persone juridice) se aplică produselor noastre conform legislației în vigoare. Cu toate acestea, anumite componente sunt considerate consumabile, având o durată de viață limitată în funcție de utilizare, condiții de întreținere și factori externi. Pentru aceste componente, garanția se aplică doar pentru defecte de fabricație vizibile si semnalate in 15 zile de la data receptionarii produsului, nu pentru uzură normală.

Lista componentelor consumabile pentru biciclete electrice și trotinete electrice (fără a se limita la acestea):

– Baterie Li-ion – durata de viață variază între 300–800 cicluri de încărcare; garanția este de 6 luni. Dupa acesta perioada, in functie de modul de exploatare, pot aparea celule arse, moarte sau debalansarea bateriei, ceea ce duce la variatii foarte mari in utilizare. Pentru a beneficia de o baterie “sanatoasa” este nevoie de testare la fiecare 6 luni intr-un service de specialitate.

– Anvelope și camere de aer – se uzează în funcție de tipul de teren și stilul de condus;

– Plăcuțe de frână / saboți de frână / discuri;

– Lanț, foi, pinioane / transmisie;

– Roți / rulmenți / axuri;

– Sisteme de suspensie (furcă / amortizor) – piese interne considerate consumabile (inele, garnituri);

– Manșoane, șa, mânere de frână, cabluri, mansoane electrice;

– Display, butoane și elemente de comandă, dacă sunt deteriorate mecanic sau expuse la apă în mod necorespunzător;

– Încărcător baterie – în caz de utilizare incorectă sau tensiune instabilă;

– Sisteme de iluminare / LED-uri – sensibile la șocuri sau apă;

– Elemente de plastic sau cauciuc expuse uzurii: apărători, capace, ornamente.

* Acestea sunt considerate consumabile si garantia este limitata in functie de stilul de condus, tipul de teren, umiditate si expunere la umezeala, socuri electrice sau mecanice, actiuni ale frigului si inghetului

Constatare in cazul aparitiei unui defect:

– clientul are posibilitatea sa mearga in oricare din service-urile partenere pentru a se face constatare. In urma constatarii clientului ii este adus la cunostinta daca defectul reclamat este un defect de conformitate si face obiectul garantiei(costurile aferene constatarii si remedierii defectului cad in sarcina SC PIWI SRL), sau este un defect de exploatare (in acest caz natura defectului este adus la cunostinta clientului, inclusiv motivul aparitiei lui si decizia remedierii cat si costurile aferente reparatiei cad in sarcina clientului)

– in cazul trotinetelor sau bicicletelor electrice clientul are obligatia de a merge intr-un service autorizat sau partener pentru punerea in functiune a produsului sau pentru verificarea parametrilor de functionare in maxim 50-100km de la achizitie. La montaj/verificare sunt urmatiti urmatorii parametri de functionare: Frane si reglajul acestaora, anvelopele, jantarea corespunzatoare cat si presiunea corecta de rulaj, sistemele de semnalizare si iluminare, functionalitati ce tin de sitemul electric, baterie, incarcator, si ale eventuale reglaje specifice adaptate greutatii sau inaltimii utilizatorului!

Notă: Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de întreținerea necorespunzătoare, utilizarea în condiții extreme (ploaie abundentă, off-road, activitati de livrare, sau activitati in urma carora au survenit socuri mecanice de natura sa afecteze buna functionare), modificări sau reparații neautorizate, depozitarea incorectă ori încărcarea bateriei cu echipamente neconforme.